Inteligência Artificial e psicoterapia: Quais são os riscos do uso da IA em acompanhamentos psicológicos?

A Inteligência Artificial, ou IA, está se tornando cada vez mais presente não apenas no ambiente digital, mas também no cotidiano das pessoas. Alguns anos atrás, era comum que os usuários da internet utilizassem o Google para buscar informações, ainda que de forma limitada.

Quem nunca pesquisou os sintomas de uma doença para tentar descobrir o que poderia estar sentindo?

Com o surgimento da IA, o cenário mudou completamente. Agora, é possível ir além de uma simples busca. A tecnologia é capaz de simular capacidades humanas como pensar, aprender, tomar decisões e resolver problemas. E tem sido aplicada em diversas áreas profissionais, para aumentar a eficiência, automatizar tarefas, analisar grandes volumes de dados e oferecer suporte inteligente a pessoas e empresas.

Uma das áreas em que a IA tem ganhado espaço de maneira significativa é a psicologia. Muitas pessoas estão recorrendo à tecnologia para realizar sessões terapêuticas.

Mas isso levanta um questionamento importante: será que é realmente seguro? A IA tem capacidade suficiente para entender e ajudar de forma eficaz alguém que esteja passando por questões emocionais e precise de acompanhamento psicológico?

É isso que vamos descobrir lendo este artigo.

Por que tantas pessoas estão recorrendo à IA e não a um profissional humano?

Não é novidade para ninguém que a internet e o mundo digital têm simplificado muitos aspectos da vida cotidiana. Ao mesmo tempo, a influência do consumo excessivo se tornou algo comum na rotina da maioria das pessoas. Hoje, é fácil perceber como muita gente prioriza seguir tendências de moda, visitar lugares badalados, experimentar pratos famosos ou adotar o estilo de cabelo e maquiagem que estão em alta. Mas, diante de tantas informações e desejos que surgem a todo momento, será que cuidar da saúde mental também está sendo levado a sério?

Com a avalanche de conteúdos que somos obrigados a lidar diariamente, o mínimo que alguém deveria fazer para manter o equilíbrio emocional seria procurar apoio psicológico. Ainda assim, a maioria não dá a devida atenção à saúde mental. Embora exista uma crescente conscientização sobre sua importância, muitos ainda não a consideram uma prioridade real.

A justificativa mais comum para evitar a terapia é o custo. De fato, fazer sessões com um psicólogo pode não ser acessível para boa parte da população, e, por isso, outras prioridades acabam ocupando esse espaço, deixando o cuidado emocional em segundo plano.

É nesse contexto que a Inteligência Artificial surge como uma alternativa. Com suas múltiplas funcionalidades, essa tecnologia também é capaz de simular atendimentos terapêuticos. Como mencionado anteriormente, a IA pode oferecer suporte inteligente, servindo como um “ouvinte” para quem deseja desabafar ou buscar conselhos, e o melhor: sem custo, além da conexão com a internet.

Ao contrário da terapia tradicional, que envolve um profissional qualificado, o atendimento via IA não exige pagamento e oferece uma interação quase tão eficiente quanto a humana, ao menos em aparência. Parece o melhor dos mundos, não é?

Muitas pessoas recorrem a essa opção justamente por não conseguirem arcar com os custos de um acompanhamento profissional. E, além disso, jovens e adolescentes, que já cresceram imersos na era digital, valorizam a rapidez e o conforto que a IA proporciona. Para eles, a resposta imediata e a sensação de anonimato são grandes atrativos, além da crença de que a tecnologia pode realmente ajudá-los com suas angústias.

Outro fator que faz da IA uma escolha popular é o fato de ela não oferecer resistência durante a conversa. Ou seja, dependendo de como o diálogo é conduzido, a tecnologia tende a “responder” da forma que o usuário espera, evitando confrontos ou julgamentos. Isso pode gerar uma sensação de segurança e acolhimento, especialmente ao tratar de medos, vícios ou traumas. Já um psicólogo de verdade vai além: ele desafia, provoca reflexões e ajuda a enfrentar questões profundas para promover uma verdadeira transformação.

No entanto, é essencial compreender que, por mais avançada que seja, a Inteligência Artificial não é humana. Suas respostas são limitadas, baseadas em padrões pré-programados que se moldam aos temas trazidos pelo usuário.

Ela não substitui um profissional de saúde mental qualificado. Falta-lhe a capacidade de compreender nuances emocionais profundas e, sobretudo, o vínculo humano, algo fundamental para um processo terapêutico eficaz.

Os perigos da utilização IA nos tratamentos psicológicos

Mesmo que, à primeira vista, pareça mais acessível, simples e conveniente, utilizar a Inteligência Artificial como substituta da terapia tradicional pode acarretar sérios riscos.

Recentemente, um caso que ganhou destaque na mídia envolveu um adolescente americano que tirou a própria vida após manter longas conversas com uma plataforma de IA. Segundo a mãe do garoto, a empresa responsável pelo serviço tem parcela de culpa na tragédia. As conversas entre o jovem e a Inteligência Artificial não se configuravam como sessões terapêuticas, mas sim como uma espécie de “amizade virtual” e, em algumas ocasiões, envolviam até interações com conotação romântica e sexual. Durante os diálogos, o adolescente chegou a demonstrar sinais de pensamentos suicidas. Com o tempo, acabou criando uma forte dependência da interação com a IA, e ao ter o celular tomado pela mãe, cometeu o ato extremo.

Embora ele soubesse que não estava conversando com uma pessoa real, isso não o impediu de se abrir, pedir conselhos como se estivesse falando com alguém de confiança, e até mesmo de se apaixonar.

Outro episódio preocupante ocorreu com um jovem de 17 anos, que recebeu da IA a sugestão de que matar os pais seria uma “resposta razoável” ao fato de eles restringirem o uso do seu celular.

Esses casos não envolvem exatamente sessões terapêuticas formais, mas evidenciam como muitas pessoas estão recorrendo à IA em busca de apoio emocional e orientações para lidar com conflitos pessoais.

Agora imagine se esses dois adolescentes tivessem procurado amigos, ou melhor ainda, a ajuda de um psicólogo qualificado. É bem provável que suas histórias tivessem tomado um rumo completamente diferente. A presença de um profissional humano teria possibilitado acolhimento, escuta ativa e estratégias mais eficazes para lidar com os sentimentos e desafios enfrentados.

Outro ponto de alerta nas interações entre usuários e IA é a questão da privacidade. Os casos mencionados acima são provas disso, um envolveu um crime consumado e o outro, uma situação que poderia ter terminado em tragédia.

Sempre que interagimos com plataformas digitais, nossos dados ficam expostos. Por isso, é essencial ter cuidado com o que acessamos, dizemos ou digitamos online.

Na relação entre paciente e psicólogo, o sigilo profissional é um dos pilares fundamentais. O que é dito em consulta permanece ali, o que cria um ambiente seguro e de confiança, essencial especialmente quando o assunto são traumas, medos e pensamentos delicados.

Já com a Inteligência Artificial, essa garantia não existe plenamente. Quem assegura que as informações compartilhadas não serão armazenadas, vazadas ou usadas de alguma forma inadequada?

Veja como a IA pode representar um risco tanto para a saúde emocional quanto para a segurança do indivíduo

Falta de empatia real

A IA pode simular compreensão e empatia, mas não sente emoções nem compreende profundamente a dor humana. Ela apenas responde com base em padrões e dados, o que pode gerar interações vazias ou inadequadas em situações delicadas. Uma pessoa em sofrimento emocional grave pode se sentir ainda mais solitária ao perceber essa limitação.

Risco em casos graves

Problemas como depressão severa, transtornos de personalidade, pensamentos suicidas ou traumas complexos exigem intervenção humana. A IA não possui o discernimento clínico necessário para avaliar riscos, oferecer suporte adequado ou fazer encaminhamentos urgentes. Isso pode levar a agravamentos do quadro emocional e até tragédias evitáveis.

Limitações éticas e responsabilidade

Enquanto psicólogos humanos seguem códigos de ética, sigilo profissional e supervisão, a IA não responde legalmente por seus “conselhos”. Se uma IA der uma orientação errada ou causar dano emocional, não há responsabilidade clara nem proteção ao paciente.

Falsa sensação de tratamento

Muitas pessoas podem acreditar que estão fazendo “terapia” com IA, quando, na verdade, estão apenas interagindo com um sistema limitado. Isso pode adiar a busca por ajuda profissional verdadeira, agravando o sofrimento com o tempo.

Pesquisas na IA não precisam ser perigosas, precisam ser com consciência

Utilizar a Inteligência Artificial não precisa, necessariamente, representar um risco. O mais importante é compreendermos que ela é uma ferramenta valiosa, especialmente para realizar pesquisas e obter informações rápidas. Quando o assunto é saúde mental, a IA pode servir como um recurso complementar. Por exemplo, se você deseja entender melhor os sintomas de um transtorno psicológico, não há problema algum em buscar essas informações por meio de uma plataforma com IA. O essencial é fazer isso com discernimento, entendendo que ela não substitui, de forma alguma, o papel de um psicólogo.

A escuta humana, o vínculo terapêutico e o olhar clínico são insubstituíveis quando se trata de cuidar da mente e das emoções. Em vez de abandonar o contato humano, o ideal é usar a tecnologia com consciência, responsabilidade e limites bem definidos.

Você acredita que precisa de um acompanhamento psicológico? Fale comigo, estou aqui para te ajudar. Como uma psicóloga experiente, posso te orientar a como enfrentar seus medos e inseguranças, utilizando ferramentas eficazes e comprovadas da psicologia.

Você pode agendar uma sessão ligando ou entrando em contato pelo WhatsApp, no número: (27) 99236-5313. Nossas consultas podem ser online ou presencialmente, como preferir.

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